{"id":123160,"date":"2026-03-19T16:09:53","date_gmt":"2026-03-19T15:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?page_id=123160"},"modified":"2026-05-28T17:47:16","modified_gmt":"2026-05-28T15:47:16","slug":"notificacoes-oficiais-do-sendapp-prestashop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.sendapp.live\/pt\/sendapp-official-prestashop-notifications\/","title":{"rendered":"notifica\u00e7\u00f5es oficiais do Sendapp PrestaShop"},"content":{"rendered":"
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Ative as notifica\u00e7\u00f5es do WhatsApp na sua loja virtual PrestaShop para receber alertas de pedidos, carrinhos abandonados e para fins de marketing.
\n<\/span><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n
\n\t

Enviar mensagens transacionais e de marketing pelo WhatsApp
\ndiretamente do seu PrestaShop por meio de integra\u00e7\u00e3o
\nOficial com SendApp. Compat\u00edvel com PrestaShop 1.7 at\u00e9 9.x.,
\ncom op\u00e7\u00e3o de usar a plataforma SendApp Oficial ou a plataforma SendApp Agent.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\nBaixe Agora<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Instru\u00e7\u00f5es para usar as notifica\u00e7\u00f5es do SendApp WhatsApp no PrestaShop<\/h2><\/div>

<\/i>1. Instala\u00e7\u00e3o do m\u00f3dulo<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Instalando o m\u00f3dulo<\/p>\n

Baixe o arquivo ZIP do m\u00f3dulo de notifica\u00e7\u00f5es do WhatsApp da SendApp em
\np\u00e1gina oficial ou no Marketplace de Addons do PrestaShop. Acesse seu
\nNa administra\u00e7\u00e3o do PrestaShop, acesse M\u00f3dulos \u2192 Gerenciador de M\u00f3dulos \u2192 Carregar
\num formul\u00e1rio. Arraste o arquivo ZIP para a \u00e1rea de upload e aguarde o carregamento.
\ne clique em Instalar. Ap\u00f3s a conclus\u00e3o, voc\u00ea ver\u00e1 o m\u00f3dulo na lista: clique
\nConfigure para acessar o painel de configura\u00e7\u00f5es.<\/p>\n

Durante a instala\u00e7\u00e3o, o m\u00f3dulo cria automaticamente as tabelas do
\nbancos de dados necess\u00e1rios (fila de mensagens, hist\u00f3rico de envio, assinantes, fila)
\nvisualiza\u00e7\u00e3o do produto) e dois estados de pedido personalizados para o fluxo
\nConfirma\u00e7\u00e3o do cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>2. Escolha a plataforma SendApp.<\/a><\/h3>
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Escolhendo a plataforma SendApp<\/p>\n

A novidade da vers\u00e3o 2.0 \u00e9 a possibilidade de escolher o backend.
\nSendApp, com o qual o m\u00f3dulo se comunicar\u00e1. No painel de Configura\u00e7\u00e3o, voc\u00ea encontrar\u00e1 o
\nBot\u00e3o de op\u00e7\u00e3o \u201cPlataforma SendApp\u201d com duas op\u00e7\u00f5es:<\/p>\n

\u2013 SendApp Oficial (Nuvem, token de portador \u00fanico) \u2013 para aqueles que possuem um
\nconta no official.sendapp.cloud e um n\u00famero do WhatsApp
\nNeg\u00f3cio aprovado pela Meta. Autentica\u00e7\u00e3o com token \u00fanico.<\/p>\n

\u2013 Agente SendApp (app.sendapp.ai, chave de API + token) \u2013 para quem usa o
\nPlataforma SendApp Agent. Autentica\u00e7\u00e3o via par de APIs.
\nA chave e o token podem ser encontrados na se\u00e7\u00e3o Ferramentas do Desenvolvedor.<\/p>\n

O m\u00f3dulo memoriza a escolha e encaminha automaticamente cada chamada.
\nAPI (buscar modelo, sincronizar, enviar mensagem \u00fanica, transmitir) para
\nO ponto de extremidade correto para a plataforma selecionada.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>3. Gerar credenciais de API<\/a><\/h3>
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Gerando credenciais<\/p>\n

Ao lado de cada op\u00e7\u00e3o no bot\u00e3o de r\u00e1dio \u201cPlataforma SendApp\u201d, voc\u00ea encontrar\u00e1 um link.
\nAcesse diretamente a p\u00e1gina de gera\u00e7\u00e3o de tokens na plataforma escolhida:<\/p>\n

\u2013 Se voc\u00ea selecionou SendApp Oficial, clique em \u201cGerar token\u201d. Sim
\nAbre a p\u00e1gina https:\/\/official.sendapp.cloud\/developer-tools\/access-tokens em uma nova aba.
\nFa\u00e7a login na sua conta, clique em Gerar chave de API e copie o token com
\nSelecione o \u00edcone da \u00e1rea de transfer\u00eancia e cole-o no campo \u201cSendApp Oficial\u201d.
\nToken de acesso\u201d do m\u00f3dulo.<\/p>\n

\u2013 Se voc\u00ea selecionou o SendApp Agent, clique em \u201cGerar chave de API + token\u201d.
\nA p\u00e1gina https:\/\/app.sendapp.ai\/api abre em uma nova aba onde
\nVoc\u00ea encontrar\u00e1 a chave da API e o token. Copie e cole-os nos dois campos.
\nrespectivos campos do formul\u00e1rio.<\/p>\n

Preencha tamb\u00e9m o campo \u201cTelefone celular do administrador\u201d com o n\u00famero (ou
\nn\u00fameros separados por v\u00edrgulas) nos quais voc\u00ea deseja receber notifica\u00e7\u00f5es
\nadministra\u00e7\u00e3o. Salvar: o formul\u00e1rio verifica imediatamente as credenciais e
\nExibe um selo verde "Conectado" com o n\u00famero de modelos aprovados.
\nCarregado da nuvem.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>4. Configure os modelos do WhatsApp para cada evento.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Configurar mensagens de notifica\u00e7\u00e3o<\/p>\n

No painel \u201cModelos e notifica\u00e7\u00f5es do WhatsApp\u201d, voc\u00ea encontrar\u00e1 uma entrada para
\nEvento em cada loja: novo pedido, novo cliente, produto
\nProduto fora de estoque, carrinho abandonado, anivers\u00e1rio, altera\u00e7\u00e3o no status do pedido, etc.
\nPara cada um voc\u00ea pode:<\/p>\n

\u2013 Selecione um modelo aprovado pela Meta no menu suspenso.
\n\u2013 Mapear vari\u00e1veis de modelo din\u00e2micas (por exemplo, {{1}} = nome)
\ncliente, {{2}} = total do pedido) para espa\u00e7os reservados do PrestaShop
\nDispon\u00edvel para esse evento.
\n\u2013 Anexe um URL de m\u00eddia se o seu modelo tiver um cabe\u00e7alho de IMAGEM\/V\u00cdDEO\/DOCUMENTO.
\n\u2013 Especifique um texto alternativo gratuito que ser\u00e1 usado somente se o modelo n\u00e3o existir.
\nEst\u00e1 dispon\u00edvel (requer sess\u00e3o aberta de 24 horas com o cliente).<\/p>\n

Ao clicar nos campos, uma pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o em tempo real aparece \u00e0 direita.
\nsmartphones com substitui\u00e7\u00e3o de vari\u00e1veis em tempo real: o
\nAs vari\u00e1veis preenchidas s\u00e3o destacadas em verde, as que ainda est\u00e3o vazias em
\namarelo. Se voc\u00ea ainda n\u00e3o criou modelos no Meta, clique em
\nBot\u00e3o \u201cCriar novo modelo no SendApp Cloud\u201d na parte inferior do painel:
\nO painel de controle do SendApp \u00e9 aberto na se\u00e7\u00e3o de modelos, onde voc\u00ea pode
\nCrie-os e aguarde a aprova\u00e7\u00e3o.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>5. Automa\u00e7\u00f5es CRON: Carrinhos, Anivers\u00e1rios, Visualiza\u00e7\u00e3o de Produtos<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tarefas agendadas (CRON)<\/p>\n

No painel \u201cTarefas Agendadas (CRON)\u201d, voc\u00ea pode configurar automa\u00e7\u00f5es.
\nCronogramas dos m\u00f3dulos:<\/p>\n

\u2013 Carrinhos abandonados: O m\u00f3dulo envia uma mensagem de WhatsApp para
\nclientes que deixaram produtos no carrinho entre os per\u00edodos
\nTempo m\u00ednimo e m\u00e1ximo configur\u00e1veis (padr\u00e3o: 3 min \u2013 5 horas).
\n\u2013 Sauda\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio: uma vez por dia, o CRON envia sauda\u00e7\u00f5es de anivers\u00e1rio.
\nPara todos os clientes que fazem anivers\u00e1rio e possuem um c\u00f3digo v\u00e1lido.
\ndesconto inserido no modelo.
\n\u2013 Visualiza\u00e7\u00e3o do produto: o m\u00f3dulo armazena os produtos visualizados pelo usu\u00e1rio.
\nclientes conectados e, ap\u00f3s um per\u00edodo de espera configur\u00e1vel, envia um
\nLembrete via WhatsApp com o link do produto e um poss\u00edvel incentivo.
\n\u2013 Fila de mensagens atrasadas: se voc\u00ea ativar o \u201cEnvio atrasado\u201d das mensagens
\ns\u00e3o enfileirados e processados em lote pelo CRON sendNext.<\/p>\n

O painel exibe URLs CRON prontas para uso, pr\u00e9-preenchidas com o
\nToken secreto gerado durante a instala\u00e7\u00e3o. Basta adicion\u00e1-lo ao seu crontab.
\ndo servidor com a frequ\u00eancia desejada (exemplo: a cada 6 horas para o
\ncarrinhos abandonados, uma vez por dia no seu anivers\u00e1rio).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>6. Widget "Clique para conversar" na \u00e1rea de atendimento ao cliente<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Widget de bate-papo com um clique<\/p>\n

O m\u00f3dulo inclui um widget de chat flutuante para a \u00e1rea de atendimento ao cliente.
\nda sua loja, configur\u00e1vel no painel \u201cWidget Click-to-Chat\u201d:<\/p>\n

\u2013 Posi\u00e7\u00e3o: inferior direita ou inferior esquerda
\n\u2013 Logotipo da empresa: usar automaticamente o logotipo do PrestaShop ou
\nDefina um URL personalizado
\n\u2013 T\u00edtulo e subt\u00edtulo da janela pop-up
\n\u2013 Lista de Operadores: uma \u00e1rea de texto delimitada por pipes onde voc\u00ea insere o nome,
\nFun\u00e7\u00e3o, telefone, avatar, status online e mensagem pr\u00e9-preenchida
\npara todos<\/p>\n

Quando o visitante clica no bot\u00e3o verde flutuante com o \u00edcone do WhatsApp, ele se abre.
\nUma janela pop-up com cabe\u00e7alho personalizado e cart\u00e3o de cada operador (avatar).
\ncircular, nome, fun\u00e7\u00e3o, crach\u00e1 de status \u201cEstou online\u201d ou \u201cVolto em breve\u201d).
\nClicar em uma operadora abre o WhatsApp Web\/aplicativo com a mensagem.
\nPr\u00e9-preenchido. O widget possui uma anima\u00e7\u00e3o pulsante para chamar a aten\u00e7\u00e3o.,
\nEle fecha com a tecla ESC ou com um clique externo, \u00e9 responsivo e acess\u00edvel.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>7. Envie uma mensagem pelo WhatsApp a partir da p\u00e1gina do pedido no painel de administra\u00e7\u00e3o.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Cart\u00e3o \u201cEnviar mensagem de WhatsApp para o cliente\u201d<\/p>\n

Ao abrir qualquer pedido no painel de administra\u00e7\u00e3o, voc\u00ea encontrar\u00e1 uma nova etiqueta de envio.
\nWhatsApp com dois modos:<\/p>\n

\u2013 Modelo aprovado: escolha um modelo, veja a pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o ao vivo e
\nPreencha as vari\u00e1veis clicando nos chips sugeridos com os dados.
\ndo pedido (nome do cliente, n\u00famero do pedido, total, transportadora, produtos).
\n\u2013 Texto livre: escreva uma mensagem direta, v\u00e1lida somente se o
\nCliente com quem interagiu nas \u00faltimas 24 horas (Limite de metadados).<\/p>\n

O n\u00famero do destinat\u00e1rio \u00e9 preenchido automaticamente a partir do campo phone_mobile do formul\u00e1rio.
\ncliente. Uma valida\u00e7\u00e3o cliente+servidor impede o envio silencioso: se
\nCaso o modelo ou o corpo do texto estejam ausentes, uma faixa vermelha com o motivo espec\u00edfico ser\u00e1 exibida.,
\nCaso contr\u00e1rio, ser\u00e1 exibida uma faixa verde de confirma\u00e7\u00e3o com a mensagem "Mensagem encaminhada".<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>8. Pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o ao vivo no estilo do WhatsApp<\/a><\/h3>
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\n\t

Pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o ao vivo<\/p>\n

\u00c0 direita do painel de configura\u00e7\u00e3o, h\u00e1 uma maquete de um smartphone.
\nCom o cabe\u00e7alho do WhatsApp mostrando em tempo real como as mensagens aparecer\u00e3o.
\nmensagens no telefone do cliente. Clicando em qualquer campo do modelo
\nNos pain\u00e9is (configura\u00e7\u00f5es, modelos, envio individual, envio em massa), a bolha
\nda mensagem atualiza instantaneamente com a substitui\u00e7\u00e3o do
\nvari\u00e1veis e cabe\u00e7alhos de m\u00eddia. Se voc\u00ea selecionar um modelo com cabe\u00e7alhos
\nA IMAGEM mostra a imagem real (com cobertura ajustada ao objeto para
\nmanter as propor\u00e7\u00f5es); com cabe\u00e7alhos de V\u00cdDEO ou DOCUMENTO, o seguinte aparece
\npe\u00e7as correspondentes. A pr\u00e9-visualiza\u00e7\u00e3o est\u00e1 aparafusada em um painel adesivo no
\n\u00e0 direita e acompanha a rolagem da p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>9. Marketing - Envio em massa de mensagens<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Campanhas de marketing do WhatsApp<\/p>\n

No painel \u201cMarketing \u2013 Mensagens em Massa\u201d, voc\u00ea pode enviar uma mensagem.
\nTransmita para uma lista de n\u00fameros. Escolha um modelo, mapeie o
\nInsira as vari\u00e1veis, opcionalmente anexe um URL de m\u00eddia e clique em Enviar.<\/p>\n

Abaixo do formul\u00e1rio, voc\u00ea encontrar\u00e1 um bot\u00e3o para cada grupo de clientes.
\nLoja: ao clicar, a \u00e1rea de texto do destinat\u00e1rio \u00e9 preenchida automaticamente.
\ncom todos os n\u00fameros de clientes desse grupo (sem duplicatas). Se voc\u00ea tiver
\nAltos volumes ativam o modo "Envio atrasado" no painel CRON.
\nPara enfileirar mensagens e respeitar os limites de taxa do Meta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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