{"id":123160,"date":"2026-03-19T16:09:53","date_gmt":"2026-03-19T15:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?page_id=123160"},"modified":"2026-05-28T17:47:16","modified_gmt":"2026-05-28T15:47:16","slug":"sendapp-official-prestashop-notifications","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.sendapp.live\/it\/sendapp-official-prestashop-notifications\/","title":{"rendered":"sendapp official prestashop notifications"},"content":{"rendered":"\n\t\t
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Attiva le Notifiche WhatsApp sul tuo eCommerce PrestaShop per Ordini, Carrelli abbandonati e Marketing.
\n<\/span><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n
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Invia messaggi WhatsApp transazionali e di marketing
\ndirettamente dal tuo PrestaShop tramite l’integrazione
\nufficiale con SendApp. Compatibile con PrestaShop 1.7 fino alla 9.x,
\ncon scelta della piattaforma SendApp Official o SendApp Agent.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\nScarica ora<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Istruzioni d'uso SendApp notifiche WhatsApp per PrestaShop<\/h2><\/div>

<\/i>1. Installazione del modulo<\/a><\/h3>
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Installazione del modulo<\/p>\n

Scarica il file ZIP del modulo SendApp WhatsApp Notifications dalla
\npagina ufficiale o dal PrestaShop Addons Marketplace. Accedi alla tua
\namministrazione PrestaShop e vai su Moduli \u2192 Module Manager \u2192 Carica
\nun modulo. Trascina lo ZIP nella zona di upload, attendi il caricamento
\ne clicca Installa. Al termine vedrai il modulo nell’elenco: clicca
\nConfigura per accedere al pannello di setup.<\/p>\n

Durante l’installazione il modulo crea automaticamente le tabelle del
\ndatabase necessarie (coda messaggi, storico invii, subscribers, coda
\nproduct-view) e due stati ordine personalizzati per il flusso di
\nconferma cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>2. Scegli la piattaforma SendApp<\/a><\/h3>
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Scelta della piattaforma SendApp<\/p>\n

Una novit\u00e0 della versione 2.0 \u00e8 la possibilit\u00e0 di scegliere il backend
\nSendApp con cui il modulo comunicher\u00e0. Nel pannello Setup trovi il
\nradio button “SendApp platform” con due opzioni:<\/p>\n

– SendApp Official (Cloud, singolo bearer token) – per chi ha un
\naccount su official.sendapp.cloud e una numerazione WhatsApp
\nBusiness approvata da Meta. Autenticazione tramite singolo token.<\/p>\n

– SendApp Agent (app.sendapp.ai, API key + token) – per chi usa la
\npiattaforma SendApp Agent. Autenticazione tramite la coppia API
\nkey + token che si trovano nella sezione Developer Tools.<\/p>\n

Il modulo memorizza la scelta e instrada automaticamente ogni chiamata
\nAPI (fetch template, sync, invio messaggio singolo, broadcast) verso
\nl’endpoint corretto della piattaforma selezionata.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>3. Genera le credenziali API<\/a><\/h3>
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Generazione delle credenziali<\/p>\n

Accanto a ciascuna opzione del radio “SendApp platform” trovi un link
\ndiretto alla pagina di generazione del token sulla piattaforma scelta:<\/p>\n

– Se hai selezionato SendApp Official clicca su “Genera token”. Si
\napre in nuova tab la pagina https:\/\/official.sendapp.cloud\/developer-tools\/access-tokens.
\nAccedi al tuo account, clicca Generate API key, copia il token con
\nl’icona della clipboard e incollalo nel campo “SendApp Official
\nAccess Token” del modulo.<\/p>\n

– Se hai selezionato SendApp Agent clicca su “Genera API key + token”.
\nSi apre in nuova tab la pagina https:\/\/app.sendapp.ai\/api dove
\ntroverai sia la API key che il token. Copiali e incollali nei due
\nrispettivi campi del modulo.<\/p>\n

Compila anche il campo “Admin’s mobile phone” con il numero (o i
\nnumeri separati da virgola) su cui vuoi ricevere le notifiche di
\namministrazione. Salva: il modulo verifica subito le credenziali e
\nmostra un badge verde “Connected” con il numero di template approvati
\ncaricati dal cloud.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>4. Configura i template WhatsApp per ogni evento<\/a><\/h3>
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Configurazione dei messaggi di notifica<\/p>\n

Nel pannello “Templates e notifiche WhatsApp” trovi un’entry per
\nciascun evento del negozio: nuovo ordine, nuovo cliente, prodotto
\nesaurito, carrello abbandonato, compleanno, cambio stato ordine, ecc.
\nPer ognuno puoi:<\/p>\n

– Selezionare un template approvato da Meta dal menu a tendina.
\n– Mappare le variabili dinamiche del template (es. {{1}} = nome
\ncliente, {{2}} = totale ordine) ai placeholder PrestaShop
\ndisponibili per quell’evento.
\n– Allegare un media URL se il template ha un header IMAGE\/VIDEO\/DOCUMENT.
\n– Indicare un testo libero di fallback usato solo se il template non
\n\u00e8 disponibile (richiede sessione 24h aperta con il cliente).<\/p>\n

Mentre clicchi sui campi, a destra compare un’anteprima live in stile
\nsmartphone con sostituzione delle variabili in tempo reale: le
\nvariabili compilate sono evidenziate in verde, quelle ancora vuote in
\ngiallo. Se non hai ancora creato i template su Meta, clicca il
\nbottone “Crea nuovo template su SendApp Cloud” in fondo al pannello:
\nsi apre la dashboard SendApp nella sezione template, dove puoi
\ncrearli e attendere l’approvazione.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>5. Automazioni CRON: carrelli, compleanno, product view<\/a><\/h3>
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Scheduled Jobs (CRON)<\/p>\n

Nel pannello “Scheduled Jobs (CRON)” puoi configurare le automazioni
\ntemporali del modulo:<\/p>\n

– Carrelli abbandonati: il modulo invia un messaggio WhatsApp ai
\nclienti che hanno lasciato prodotti nel carrello tra il tempo
\nminimo e il tempo massimo configurati (default 3 min – 5 ore).
\n– Auguri di compleanno: una volta al giorno il CRON invia gli auguri
\na tutti i clienti che compiono gli anni con un eventuale codice
\nsconto inserito nel template.
\n– Product view: il modulo memorizza i prodotti visualizzati dai
\nclienti loggati e, dopo un cooldown configurabile, invia un
\nreminder WhatsApp con il link al prodotto e un eventuale incentivo.
\n– Coda messaggi ritardati: se attivi “Delayed sending” i messaggi
\nvengono accodati e processati a batch dal CRON sendNext.<\/p>\n

Il pannello mostra gli URL CRON pronti all’uso, pre-popolati con il
\nsecret token generato all’installazione. Basta aggiungerli al crontab
\ndel server con la frequenza desiderata (esempio: ogni 6 ore per i
\ncarrelli abbandonati, una volta al giorno per il compleanno).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>6. Widget Click-to-Chat sul front-office<\/a><\/h3>
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Widget Click-to-Chat<\/p>\n

Il modulo include un widget di chat fluttuante per il front-office
\ndel tuo negozio, configurabile dal pannello “Click-to-Chat widget”:<\/p>\n

– Posizione: bottom-right o bottom-left
\n– Logo aziendale: usa automaticamente il logo PrestaShop oppure
\nimposta un URL custom
\n– Titolo e sottotitolo del popup
\n– Lista operatori: una textarea pipe-delimited dove inserisci nome,
\nruolo, telefono, avatar, stato online e messaggio precompilato
\nper ognuno<\/p>\n

Quando il visitatore clicca il FAB verde con icona WhatsApp si apre
\nun popup con header brandizzato e card di ogni operatore (avatar
\ncircolare, nome, ruolo, badge stato “Sono online” o “Torno presto”).
\nClick su un operatore apre WhatsApp web\/app con il messaggio
\nprecompilato. Il widget ha animazione pulse per attirare l’attenzione,
\nsi chiude con tasto ESC o click esterno, \u00e8 responsive ed accessibile.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>7. Invia WhatsApp dalla pagina ordine in admin<\/a><\/h3>
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Card “Invia messaggio WhatsApp al cliente”<\/p>\n

Aprendo qualsiasi ordine in admin trovi una nuova card di invio
\nWhatsApp con due modalit\u00e0:<\/p>\n

– Template approvato: scegli un template, vedi l’anteprima live e
\nriempi le variabili cliccando le chip suggerite con i dati
\ndell’ordine (nome cliente, ID ordine, totale, corriere, prodotti).
\n– Testo libero: scrivi un messaggio diretto, valido solo se il
\ncliente ha interagito nelle ultime 24h (limite Meta).<\/p>\n

Il numero del destinatario \u00e8 precompilato dal campo phone_mobile del
\ncliente. Una validazione client+server impedisce invii silenziosi: se
\nmanca template o body compare un banner rosso con il motivo specifico,
\naltrimenti un banner verde di conferma “Messaggio inoltrato”.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>8. Anteprima live in stile WhatsApp<\/a><\/h3>
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Anteprima dal vivo<\/p>\n

A destra del pannello di configurazione c’\u00e8 un mockup di smartphone
\ncon header WhatsApp che mostra in tempo reale come appariranno i
\nmessaggi sul telefono del cliente. Cliccando qualsiasi campo template
\nnei pannelli (settings, templates, single send, bulk send) la bolla
\ndel messaggio si aggiorna istantaneamente con sostituzione delle
\nvariabili e dei media header. Se selezioni un template con header
\nIMAGE viene mostrata l’immagine reale (con object-fit cover per
\nmantenere le proporzioni); con header VIDEO o DOCUMENT compaiono le
\ntile corrispondenti. L’anteprima \u00e8 scopata in una sticky panel sulla
\ndestra e segue lo scroll della pagina.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>9. Marketing - Invio massivo broadcast<\/a><\/h3>
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Campagne di marketing WhatsApp<\/p>\n

Dal pannello “Marketing – Bulk Message” puoi inviare un messaggio
\nbroadcast a una lista di numeri. Scegli un template, mappa le
\nvariabili, opzionalmente alleghi un media URL e clicchi Invia.<\/p>\n

Sotto al form trovi un bottone per ciascun gruppo clienti del
\nnegozio: cliccandolo, la textarea destinatari viene precompilata
\ncon tutti i numeri dei clienti di quel gruppo (deduplicati). Se hai
\nvolumi alti attiva la modalit\u00e0 “Delayed sending” nel pannello CRON
\nper accodare i messaggi e rispettare i rate limit Meta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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