{"id":123160,"date":"2026-03-19T16:09:53","date_gmt":"2026-03-19T15:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?page_id=123160"},"modified":"2026-05-28T17:47:16","modified_gmt":"2026-05-28T15:47:16","slug":"notifications-officielles-sendapp-prestashop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.sendapp.live\/fr\/sendapp-official-prestashop-notifications\/","title":{"rendered":"notifications officielles Sendapp PrestaShop"},"content":{"rendered":"
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Activez les notifications WhatsApp sur votre boutique en ligne PrestaShop pour les commandes, les paniers abandonn\u00e9s et le marketing.
\n<\/span><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n
\n\t

Envoyer des messages WhatsApp transactionnels et marketing
\ndirectement depuis votre PrestaShop via l'int\u00e9gration
\nOfficiel avec SendApp. Compatible avec PrestaShop 1.7 \u00e0 9.x.,
\navec le choix entre la plateforme SendApp Official et la plateforme SendApp Agent.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\nT\u00e9l\u00e9charger maintenant<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Instructions pour utiliser les notifications WhatsApp SendApp pour PrestaShop<\/h2><\/div>

<\/i>1. Installation du module<\/a><\/h3>
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Installation du module<\/p>\n

T\u00e9l\u00e9chargez le fichier ZIP du module de notifications WhatsApp SendApp depuis
\nAcc\u00e9dez \u00e0 votre page officielle ou \u00e0 la Marketplace des modules compl\u00e9mentaires PrestaShop.
\nDans l'administration de PrestaShop, acc\u00e9dez \u00e0 Modules \u2192 Gestionnaire de modules \u2192 T\u00e9l\u00e9verser.
\nUn formulaire. Glissez le fichier ZIP dans la zone de t\u00e9l\u00e9chargement et attendez qu'il se charge.
\nCliquez sur Installer. Une fois l'installation termin\u00e9e, le module appara\u00eetra dans la liste\u00a0: cliquez
\nConfigurer pour acc\u00e9der au panneau de configuration.<\/p>\n

Lors de l'installation, le module cr\u00e9e automatiquement les tables de
\nbases de donn\u00e9es n\u00e9cessaires (file d'attente des messages, historique d'envoi, abonn\u00e9s, file d'attente)
\nvue produit) et deux \u00e9tats de commande personnalis\u00e9s pour le flux
\nConfirmation du client.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>2. Choisissez la plateforme SendApp<\/a><\/h3>
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Choisir la plateforme SendApp<\/p>\n

La version 2.0 introduit la possibilit\u00e9 de choisir le backend.
\nSendApp, l'application avec laquelle le module communiquera. Vous trouverez ce module dans le panneau de configuration.
\nBouton radio \u201c Plateforme SendApp \u201d avec deux options\u00a0:<\/p>\n

\u2013 SendApp Officiel (Cloud, jeton porteur unique) \u2013 pour ceux qui ont un
\nun compte sur official.sendapp.cloud et un num\u00e9ro WhatsApp
\nEntreprise approuv\u00e9e par Meta. Authentification par jeton unique.<\/p>\n

\u2013 Agent SendApp (app.sendapp.ai, cl\u00e9 API + jeton) \u2013 pour ceux qui utilisent
\nPlateforme SendApp Agent. Authentification via paire d'API
\nCl\u00e9 + jeton trouv\u00e9s dans la section Outils de d\u00e9veloppement.<\/p>\n

Le module m\u00e9morise le choix et achemine automatiquement chaque appel.
\nAPI (r\u00e9cup\u00e9rer un mod\u00e8le, synchroniser, envoyer un message unique, diffuser) \u00e0
\nle point de terminaison correct pour la plateforme s\u00e9lectionn\u00e9e.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>3. G\u00e9n\u00e9rer les identifiants API<\/a><\/h3>
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\n\t

G\u00e9n\u00e9ration des identifiants<\/p>\n

\u00c0 c\u00f4t\u00e9 de chaque option du menu \u201c\u00a0Plateforme SendApp\u00a0\u201d, vous trouverez un lien.
\nacc\u00e9der directement \u00e0 la page de g\u00e9n\u00e9ration de jetons sur la plateforme choisie\u00a0:<\/p>\n

\u2013 Si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 SendApp Officiel, cliquez sur \u201c\u00a0G\u00e9n\u00e9rer un jeton\u00a0\u201d. Oui
\nouvre la page https:\/\/official.sendapp.cloud\/developer-tools\/access-tokens dans un nouvel onglet.
\nConnectez-vous \u00e0 votre compte, cliquez sur G\u00e9n\u00e9rer une cl\u00e9 API, copiez le jeton avec
\nCliquez sur l'ic\u00f4ne du presse-papiers et collez le contenu dans le champ \u201c\u00a0SendApp Officiel\u00a0\u00bb.
\n\u201d Jeton d\u2019acc\u00e8s \u00bb du module.<\/p>\n

\u2013 Si vous avez s\u00e9lectionn\u00e9 SendApp Agent, cliquez sur \u201c G\u00e9n\u00e9rer une cl\u00e9 API + un jeton \u201d.
\nLa page https:\/\/app.sendapp.ai\/api s'ouvre dans un nouvel onglet o\u00f9
\nVous trouverez la cl\u00e9 API et le jeton. Copiez-les et collez-les dans les deux champs pr\u00e9vus \u00e0 cet effet.
\nchamps de formulaire respectifs.<\/p>\n

Renseignez \u00e9galement le champ \u201c\u00a0T\u00e9l\u00e9phone portable de l\u2019administrateur\u00a0\u201d avec le num\u00e9ro (ou
\n(num\u00e9ros s\u00e9par\u00e9s par des virgules) sur lesquels vous souhaitez recevoir des notifications
\nadministration. Enregistrer : le formulaire v\u00e9rifie imm\u00e9diatement les informations d'identification et
\naffiche un badge vert \u201c\u00a0Connect\u00e9\u00a0\u201d avec le nombre de mod\u00e8les approuv\u00e9s
\nT\u00e9l\u00e9charg\u00e9 depuis le cloud.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>4. Configurez les mod\u00e8les WhatsApp pour chaque \u00e9v\u00e9nement.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Configuration des messages de notification<\/p>\n

Dans le panneau \u201c\u00a0Mod\u00e8les et notifications WhatsApp\u00a0\u201d, vous trouverez une entr\u00e9e pour
\nchaque \u00e9v\u00e9nement en magasin\u00a0: nouvelle commande, nouveau client, produit
\nRupture de stock, panier abandonn\u00e9, anniversaire, changement de statut de la commande, etc.
\nPour chacun d'eux, vous pouvez :<\/p>\n

\u2013 S\u00e9lectionnez un mod\u00e8le approuv\u00e9 par Meta dans le menu d\u00e9roulant.
\n\u2013 Associer les variables de mod\u00e8le dynamiques (par exemple, {{1}} = nom)
\nclient, {{2}} = total de la commande) aux espaces r\u00e9serv\u00e9s PrestaShop
\ndisponible pour cet \u00e9v\u00e9nement.
\n\u2013 Joignez une URL de m\u00e9dia si votre mod\u00e8le comporte un en-t\u00eate IMAGE\/VIDEO\/DOCUMENT.
\n\u2013 Sp\u00e9cifiez un texte de repli gratuit \u00e0 utiliser uniquement si le mod\u00e8le ne le fait pas.
\nest disponible (n\u00e9cessite une session ouverte 24h\/24 avec le client).<\/p>\n

Lorsque vous cliquez sur les champs, un aper\u00e7u en direct appara\u00eet \u00e0 droite.
\nsmartphones avec substitution de variables en temps r\u00e9el :
\nLes variables renseign\u00e9es sont surlign\u00e9es en vert, celles qui sont encore vides en
\njaune. Si vous n'avez pas encore cr\u00e9\u00e9 de mod\u00e8les sur Meta, cliquez sur
\nBouton \u201c\u00a0Cr\u00e9er un nouveau mod\u00e8le sur SendApp Cloud\u00a0\u201d en bas du panneau\u00a0:
\nLe tableau de bord SendApp s'ouvre dans la section des mod\u00e8les, o\u00f9 vous pouvez
\nCr\u00e9ez-les et attendez l'approbation.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>5. Automatisations CRON\u00a0: Paniers, Anniversaire, Vue produit<\/a><\/h3>
\n
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T\u00e2ches planifi\u00e9es (CRON)<\/p>\n

Dans le panneau \u201c T\u00e2ches planifi\u00e9es (CRON) \u201d, vous pouvez configurer les automatisations.
\nD\u00e9lais des modules\u00a0:<\/p>\n

\u2013 Paniers abandonn\u00e9s\u00a0: Le module envoie un message WhatsApp \u00e0
\nclients qui ont laiss\u00e9 des produits dans leur panier entre les deux heures
\nDur\u00e9e minimale et maximale configur\u00e9es (par d\u00e9faut\u00a0: 3\u00a0min \u2013 5\u00a0heures).
\n\u2013 Messages d'anniversaire\u00a0: une fois par jour, CRON envoie des messages d'anniversaire.
\n\u00e0 tous les clients dont l'anniversaire comporte un code possible
\nRemise ins\u00e9r\u00e9e dans le mod\u00e8le.
\n\u2013 Vue produit\u00a0: le module stocke les produits consult\u00e9s par l\u2019utilisateur.
\nles clients connect\u00e9s et, apr\u00e8s un d\u00e9lai configurable, envoie un
\nRappel WhatsApp avec le lien du produit et une \u00e9ventuelle incitation.
\n\u2013 File d'attente de messages diff\u00e9r\u00e9s\u00a0: si vous activez l'\u201c\u00a0envoi diff\u00e9r\u00e9\u00a0\u201d, les messages
\nsont mises en file d'attente et trait\u00e9es par lots par la t\u00e2che CRON sendNext.<\/p>\n

Le panneau affiche des URL CRON pr\u00eates \u00e0 l'emploi, pr\u00e9-remplies avec les
\nUn jeton secret est g\u00e9n\u00e9r\u00e9 lors de l'installation. Il suffit de l'ajouter \u00e0 votre crontab.
\ndu serveur \u00e0 la fr\u00e9quence souhait\u00e9e (exemple\u00a0: toutes les 6\u00a0heures pour le
\nchariots abandonn\u00e9s, une fois par jour le jour de votre anniversaire).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>6. Widget \u00ab\u00a0Cliquer pour discuter\u00a0\u00bb sur le front-office<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Widget Click-to-Chat<\/p>\n

Le module comprend un widget de chat flottant pour le front office
\nde votre boutique, configurable depuis le panneau \u201c\u00a0Widget Click-to-Chat\u00a0\u201d\u00a0:<\/p>\n

\u2013 Position\u00a0: en bas \u00e0 droite ou en bas \u00e0 gauche
\n\u2013 Logo de l\u2019entreprise\u00a0: utiliser automatiquement le logo PrestaShop ou
\nd\u00e9finir une URL personnalis\u00e9e
\n\u2013 Titre et sous-titre de la fen\u00eatre contextuelle
\n\u2013 Liste des op\u00e9rateurs\u00a0: zone de texte d\u00e9limit\u00e9e par des barres verticales o\u00f9 vous saisissez votre nom,
\nr\u00f4le, t\u00e9l\u00e9phone, avatar, statut en ligne et message pr\u00e9-rempli
\npour tous<\/p>\n

Lorsque le visiteur clique sur le bouton d'action flottant vert avec l'ic\u00f4ne WhatsApp, celui-ci s'ouvre.
\nune fen\u00eatre contextuelle avec un en-t\u00eate et une fiche de chaque op\u00e9rateur (avatar) portant la marque
\ncirculaire, nom, r\u00f4le, badge de statut \u201c Je suis en ligne \u201d ou \u201c Je reviens bient\u00f4t \u201d).
\nCliquer sur un op\u00e9rateur ouvre WhatsApp Web\/App avec le message
\nPr\u00e9rempli. Le widget poss\u00e8de une animation de pulsation pour attirer l'attention.,
\nIl se ferme avec la touche \u00c9CHAP ou un clic externe, il est r\u00e9actif et accessible.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>7. Envoyez un message WhatsApp depuis la page de commande dans l'interface d'administration.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Carte \u201c\u00a0Envoyer un message WhatsApp au client\u00a0\u201d<\/p>\n

En ouvrant une commande dans l'interface d'administration, vous trouverez une nouvelle fiche d'exp\u00e9dition.
\nWhatsApp avec deux modes\u00a0:<\/p>\n

\u2013 Mod\u00e8le approuv\u00e9\u00a0: choisissez un mod\u00e8le, visualisez l\u2019aper\u00e7u en direct et
\nRemplissez les variables en cliquant sur les puces sugg\u00e9r\u00e9es contenant les donn\u00e9es.
\nde la commande (nom du client, num\u00e9ro de commande, total, transporteur, produits).
\n\u2013 Texte libre\u00a0: \u00e9crivez un message direct, valable uniquement si le
\nInteractions du client au cours des derni\u00e8res 24 heures (limite Meta).<\/p>\n

Le num\u00e9ro du destinataire est pr\u00e9rempli \u00e0 partir du champ phone_mobile de
\nclient. Une validation client+serveur emp\u00eache l'envoi silencieux\u00a0: si
\nSi le mod\u00e8le ou le corps est manquant, une banni\u00e8re rouge avec le motif sp\u00e9cifique appara\u00eet.,
\nsinon une banni\u00e8re de confirmation verte \u201c Message transf\u00e9r\u00e9 \u201d.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>8. Aper\u00e7u en direct de type WhatsApp<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Aper\u00e7u en direct<\/p>\n

\u00c0 droite du panneau de configuration se trouve une maquette de smartphone.
\navec l'en-t\u00eate WhatsApp affichant en temps r\u00e9el l'apparence des messages
\nmessages sur le t\u00e9l\u00e9phone du client. Cliquer sur n'importe quel champ du mod\u00e8le
\nDans les panneaux (param\u00e8tres, mod\u00e8les, envoi individuel, envoi group\u00e9), la bulle
\nle message se met \u00e0 jour instantan\u00e9ment avec le remplacement du
\nvariables et en-t\u00eates de m\u00e9dias. Si vous s\u00e9lectionnez un mod\u00e8le avec en-t\u00eates
\nL'IMAGE montre l'image r\u00e9elle (avec une couverture adapt\u00e9e \u00e0 l'objet pour
\n(conserver le rapport hauteur\/largeur) ; avec les en-t\u00eates VID\u00c9O ou DOCUMENT, les \u00e9l\u00e9ments suivants apparaissent
\ntuiles correspondantes. L'aper\u00e7u est viss\u00e9 sur un panneau adh\u00e9sif sur le
\n\u00e0 droite et suit le d\u00e9filement de la page.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>9. Marketing - Envoi de masse<\/a><\/h3>
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\n\t

Campagnes marketing WhatsApp<\/p>\n

Depuis le panneau \u201c\u00a0Marketing \u2013 Messages group\u00e9s\u00a0\u201d, vous pouvez envoyer un message.
\nDiffuser \u00e0 une liste de num\u00e9ros. Choisir un mod\u00e8le, associer le
\nSaisissez les variables, puis \u00e9ventuellement une URL de m\u00e9dia et cliquez sur Soumettre.<\/p>\n

Vous trouverez ci-dessous le formulaire, ainsi qu'un bouton pour chaque groupe de clients.
\nBoutique : en cliquant dessus, la zone de texte du destinataire est pr\u00e9-remplie.
\navec tous les num\u00e9ros de clients de ce groupe (d\u00e9dupliqu\u00e9s). Si vous avez
\nLes volumes \u00e9lev\u00e9s activent le mode \u201c\u00a0Envoi diff\u00e9r\u00e9\u00a0\u201d dans le panneau CRON.
\nmettre les messages en file d'attente et respecter les limites de d\u00e9bit Meta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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