{"id":123160,"date":"2026-03-19T16:09:53","date_gmt":"2026-03-19T15:09:53","guid":{"rendered":"https:\/\/sendapp.live\/?page_id=123160"},"modified":"2026-05-28T17:47:16","modified_gmt":"2026-05-28T15:47:16","slug":"notificaciones-oficiales-de-sendapp-para-prestashop","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/shop.sendapp.live\/es\/sendapp-official-prestashop-notifications\/","title":{"rendered":"Notificaciones oficiales de SendApp para PrestaShop"},"content":{"rendered":"
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Habilita las notificaciones de WhatsApp en tu tienda online PrestaShop para pedidos, carritos abandonados y marketing.
\n<\/span><\/h2>\n<\/div>\n\n\n\n\n
\n\t

Enviar mensajes transaccionales y de marketing por WhatsApp
\ndirectamente desde tu PrestaShop mediante integraci\u00f3n
\nOficial con SendApp. Compatible con PrestaShop 1.7 hasta 9.x,
\ncon la opci\u00f3n de utilizar la plataforma SendApp Oficial o SendApp Agente.<\/h3>\n<\/div>\n\n\n\nDescargar ahora<\/span><\/a>\n\t\t\t<\/div> \n\t\t<\/div>\n\t<\/div> \n<\/div><\/div>\n\t\t
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Instrucciones para usar las notificaciones de SendApp WhatsApp para PrestaShop<\/h2><\/div>

<\/i>1. Instalaci\u00f3n del m\u00f3dulo<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Instalaci\u00f3n del m\u00f3dulo<\/p>\n

Descarga el archivo ZIP del m\u00f3dulo de notificaciones de WhatsApp de SendApp desde
\np\u00e1gina oficial o desde el Marketplace de complementos de PrestaShop. Acceda a su
\nAdministraci\u00f3n de PrestaShop y vaya a M\u00f3dulos \u2192 Gestor de m\u00f3dulos \u2192 Cargar
\nun formulario. Arrastre el archivo ZIP al \u00e1rea de carga y espere a que se cargue.
\ny haga clic en Instalar. Una vez finalizado, ver\u00e1 el m\u00f3dulo en la lista: haga clic
\nConfigure el acceso al panel de configuraci\u00f3n.<\/p>\n

Durante la instalaci\u00f3n, el m\u00f3dulo crea autom\u00e1ticamente las tablas de la
\nbases de datos necesarias (cola de mensajes, historial de env\u00edos, suscriptores, cola
\nvista del producto) y dos estados de orden personalizados para el flujo
\nConfirmaci\u00f3n del cliente.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>2. Elige la plataforma SendApp.<\/a><\/h3>
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Elegir la plataforma SendApp<\/p>\n

Una novedad en la versi\u00f3n 2.0 es la posibilidad de elegir el backend.
\nSendApp con la que se comunicar\u00e1 el m\u00f3dulo. En el panel de configuraci\u00f3n encontrar\u00e1 la
\nBot\u00f3n de opci\u00f3n \u201cPlataforma SendApp\u201d con dos opciones:<\/p>\n

\u2013 SendApp Oficial (Nube, token de portador \u00fanico) \u2013 para aquellos que tienen un
\nCuenta en official.sendapp.cloud y un n\u00famero de WhatsApp
\nNegocio aprobado por Meta. Autenticaci\u00f3n con token \u00fanico.<\/p>\n

\u2013 Agente SendApp (app.sendapp.ai, clave API + token) \u2013 para aquellos que utilizan el
\nPlataforma SendApp Agent. Autenticaci\u00f3n mediante par de API.
\nLa clave y el token se encuentran en la secci\u00f3n Herramientas para desarrolladores.<\/p>\n

El m\u00f3dulo memoriza la elecci\u00f3n y enruta autom\u00e1ticamente cada llamada.
\nAPI (obtener plantilla, sincronizar, enviar mensaje \u00fanico, difusi\u00f3n) para
\nel punto final correcto para la plataforma seleccionada.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>3. Generar credenciales de API<\/a><\/h3>
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Generaci\u00f3n de credenciales<\/p>\n

Junto a cada opci\u00f3n en el bot\u00f3n de radio "Plataforma SendApp" encontrar\u00e1 un enlace.
\nDir\u00edjase a la p\u00e1gina de generaci\u00f3n de tokens en la plataforma elegida:<\/p>\n

\u2013 Si seleccionaste SendApp Oficial, haz clic en \u201cGenerar token\u201d. S\u00ed
\nAbre la p\u00e1gina https:\/\/official.sendapp.cloud\/developer-tools\/access-tokens en una nueva pesta\u00f1a.
\nInicie sesi\u00f3n en su cuenta, haga clic en Generar clave API, copie el token con
\nhaga clic en el icono del portapapeles y p\u00e9guelo en el campo \u201cSendApp Oficial\u201d.
\nToken de acceso\u201d del m\u00f3dulo.<\/p>\n

\u2013 Si seleccionaste SendApp Agent, haz clic en \u201cGenerar clave API + token\u201d.
\nLa p\u00e1gina https:\/\/app.sendapp.ai\/api se abre en una nueva pesta\u00f1a donde
\nEncontrar\u00e1s tanto la clave API como el token. C\u00f3pialos y p\u00e9galos en los dos campos.
\ncampos de formulario respectivos.<\/p>\n

Tambi\u00e9n rellene el campo "Tel\u00e9fono m\u00f3vil del administrador" con el n\u00famero (o
\nn\u00fameros separados por comas) en los que desea recibir notificaciones
\nadministraci\u00f3n. Guardar: el formulario verifica inmediatamente las credenciales y
\nmuestra una insignia verde de \u201cConectado\u201d con el n\u00famero de plantillas aprobadas.
\nsubido desde la nube.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>4. Configurar plantillas de WhatsApp para cada evento.<\/a><\/h3>
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\n\t

Configurar mensajes de notificaci\u00f3n<\/p>\n

En el panel \u201cPlantillas y notificaciones de WhatsApp\u201d encontrar\u00e1 una entrada para
\nEvento de cada tienda: nuevo pedido, nuevo cliente, producto
\nSin existencias, carrito abandonado, cumplea\u00f1os, cambio de estado del pedido, etc.
\nPara cada uno puedes:<\/p>\n

\u2013 Seleccione una plantilla aprobada por Meta en el men\u00fa desplegable.
\n\u2013 Mapear variables de plantilla din\u00e1micas (por ejemplo, {{1}} = nombre)
\ncliente, {{2}} = total del pedido) a marcadores de posici\u00f3n de PrestaShop
\ndisponible para ese evento.
\n\u2013 Adjunte una URL de contenido multimedia si su plantilla tiene un encabezado IMAGE\/VIDEO\/DOCUMENT.
\n\u2013 Especifique un texto de reserva gratuito que se utilizar\u00e1 solo si la plantilla no lo hace.
\nEst\u00e1 disponible (requiere una sesi\u00f3n abierta de 24 horas con el cliente).<\/p>\n

Al hacer clic en los campos, aparece una vista previa en tiempo real a la derecha.
\ntel\u00e9fonos inteligentes con sustituci\u00f3n de variables en tiempo real: el
\nLas variables rellenas se resaltan en verde, las que a\u00fan est\u00e1n vac\u00edas en
\namarillo. Si a\u00fan no has creado plantillas en Meta, haz clic en el
\nBot\u00f3n \u201cCrear nueva plantilla en SendApp Cloud\u201d en la parte inferior del panel:
\nEl panel de SendApp se abre en la secci\u00f3n de plantillas, donde puedes
\ncr\u00e9alos y espera su aprobaci\u00f3n.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>5. Automatizaciones CRON: Carritos, Cumplea\u00f1os, Vista de producto<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tareas programadas (CRON)<\/p>\n

En el panel \u201cTareas programadas (CRON)\u201d puede configurar las automatizaciones.
\nPlazos de los m\u00f3dulos:<\/p>\n

\u2013 Carritos abandonados: El m\u00f3dulo env\u00eda un mensaje de WhatsApp a
\nclientes que dejaron productos en el carrito entre horas
\nTiempo m\u00ednimo y m\u00e1ximo configurado (por defecto de 3 minutos a 5 horas).
\n\u2013 Felicitaciones de cumplea\u00f1os: CRON env\u00eda felicitaciones de cumplea\u00f1os una vez al d\u00eda.
\na todos los clientes que tengan un cumplea\u00f1os con un posible c\u00f3digo
\nDescuento insertado en la plantilla.
\n\u2013 Vista del producto: el m\u00f3dulo almacena los productos vistos por el usuario.
\nclientes registrados y, despu\u00e9s de un per\u00edodo de espera configurable, env\u00eda un
\nRecordatorio por WhatsApp con el enlace del producto y un posible incentivo.
\n\u2013 Cola de mensajes retrasados: si habilita \u201cEnv\u00edo retrasado\u201d, los mensajes
\nson puestos en cola y procesados por lotes mediante el CRON sendNext.<\/p>\n

El panel muestra URL CRON listas para usar, precargadas con la
\nSe genera un token secreto durante la instalaci\u00f3n. Simplemente agr\u00e9guelo a su crontab.
\ndel servidor con la frecuencia deseada (ejemplo: cada 6 horas para el
\ncarritos abandonados, una vez al d\u00eda en tu cumplea\u00f1os).<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>6. Widget de "Clic para chatear" en la interfaz de usuario.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Widget de clic para chatear<\/p>\n

El m\u00f3dulo incluye un widget de chat flotante para la oficina principal.
\nde tu tienda, configurable desde el panel del widget \u201cClick-to-Chat\u201d:<\/p>\n

\u2013 Posici\u00f3n: inferior derecha o inferior izquierda
\n\u2013 Logotipo de la empresa: utilice autom\u00e1ticamente el logotipo de PrestaShop o
\nestablecer una URL personalizada
\n\u2013 T\u00edtulo y subt\u00edtulo emergentes
\n\u2013 Lista de operadores: un \u00e1rea de texto delimitada por tuber\u00edas donde se introduce el nombre,
\nrol, tel\u00e9fono, avatar, estado en l\u00ednea y mensaje predefinido
\npara todos<\/p>\n

Cuando el visitante hace clic en el FAB verde con el icono de WhatsApp, se abre
\nuna ventana emergente con encabezado de marca y tarjeta de cada operador (avatar)
\ncircular, nombre, rol, insignia de estado \u201cEstoy en l\u00ednea\u201d o \u201cVolver\u00e9 pronto\u201d).
\nAl hacer clic en un operador, se abre la aplicaci\u00f3n web\/aplicaci\u00f3n de WhatsApp con el mensaje.
\nprecargado. El widget tiene una animaci\u00f3n de pulso para atraer la atenci\u00f3n,
\nSe cierra con la tecla ESC o con un clic externo, es receptivo y accesible.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>7. Enviar WhatsApp desde la p\u00e1gina del pedido en el panel de administraci\u00f3n.<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Tarjeta \u201cEnviar mensaje de WhatsApp al cliente\u201d<\/p>\n

Al abrir cualquier pedido en el panel de administraci\u00f3n, encontrar\u00e1 una nueva tarjeta de env\u00edo.
\nWhatsApp con dos modos:<\/p>\n

\u2013 Plantilla aprobada: elija una plantilla, vea la vista previa en vivo y
\nRellene las variables haciendo clic en los chips sugeridos con los datos.
\ndel pedido (nombre del cliente, ID del pedido, total, mensajero, productos).
\n\u2013 Texto libre: escribe un mensaje directo, v\u00e1lido solo si el
\nEl cliente interactu\u00f3 en las \u00faltimas 24 horas (l\u00edmite de Meta).<\/p>\n

El n\u00famero del destinatario se rellena previamente desde el campo phone_mobile del
\ncliente. Una validaci\u00f3n cliente+servidor impide el env\u00edo silencioso: si
\nSi falta la plantilla o el cuerpo, aparece un banner rojo con el motivo espec\u00edfico.,
\nDe lo contrario, aparecer\u00e1 un banner de confirmaci\u00f3n verde que dice "Mensaje reenviado".<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>8. Vista previa en directo al estilo WhatsApp<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Vista previa en vivo<\/p>\n

A la derecha del panel de configuraci\u00f3n hay una maqueta de un tel\u00e9fono inteligente.
\ncon encabezado de WhatsApp que muestra en tiempo real c\u00f3mo aparecer\u00e1n los mensajes.
\nmensajes en el tel\u00e9fono del cliente. Al hacer clic en cualquier campo de la plantilla
\nen los paneles (configuraci\u00f3n, plantillas, env\u00edo individual, env\u00edo masivo) la burbuja
\ndel mensaje se actualiza instant\u00e1neamente con el reemplazo del
\nvariables y encabezados de medios. Si selecciona una plantilla con encabezados
\nLA IMAGEN muestra la imagen real (con cubierta ajustada al objeto para
\nmantener las proporciones); con encabezados VIDEO o DOCUMENTO aparece lo siguiente
\nbaldosas correspondientes. La vista previa est\u00e1 atornillada a un panel adhesivo en el
\nderecha y sigue el desplazamiento de la p\u00e1gina.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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<\/i>9. Marketing - Env\u00edo masivo de comunicaciones<\/a><\/h3>
\n
\n\t

Campa\u00f1as de marketing de WhatsApp<\/p>\n

Desde el panel \u201cMarketing \u2013 Mensajes masivos\u201d puede enviar un mensaje.
\ntransmitir a una lista de n\u00fameros. Elija una plantilla, asigne el
\nVariables, opcionalmente adjunte una URL de medios y haga clic en Enviar.<\/p>\n

Debajo del formulario encontrar\u00e1 un bot\u00f3n para cada grupo de clientes.
\nTienda: al hacer clic, el \u00e1rea de texto de los destinatarios se rellena autom\u00e1ticamente.
\ncon todos los n\u00fameros de cliente de ese grupo (sin duplicados). Si tiene
\nLos vol\u00famenes elevados activan el modo "Env\u00edo diferido" en el panel CRON.
\npara poner en cola los mensajes y respetar los l\u00edmites de velocidad de Meta.<\/p>\n<\/div>\n\n\n\n

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